Que signifient les logos 
... etc ?
Ces logos signifient que les produits sont exempts de ces allergènes.
Ici, par exemple, le produit ne contient pas de gluten ni lactose ni arachide.
Il s'agit d'informations sûres et fiables : LES FABRICANTS SE SONT ENGAGES sur l'absence de ces allergènes dans la composition de leurs produits.
Pourquoi certains produits dont la composition est, à priori, exempte de certains allergènes, les logos associés n'apparaissent pas ?
Cela signifie que le fabricant n'est pas sûr à 100% que des traces ne soient pas présentes.
Que signifie le sigle "DLUO" sur tous les produits ?
Ce sigle signifie Date Limite d'Utilisation Optimale. Ce n'est pas une DLC (Date Limite de Consommation) comme sur les produits frais. Vous pouvez donc consommer en toute sécurité un produit dont la DLUO est "raisonnablement" dépassée, les fabricants prenant des marges de sécurité importantes.
Pourquoi voit-on la mention 
xxx € remboursés sur certains articles et que signifie cette mention ?
La CPAM (Caisse Primaire d'Assurance Maladie ou "sécurité sociale") peut prendre en charge le remboursement d'une partie des produits sans gluten car votre "maladie coeliaque" a été reconnue comme telle après divers examens médicaux. Renseignez vous auprès de l'AFDIAG dont vous trouverez les coordonnées dans la rubrique "infos allergies" sur notre site.
Peut-on congeler les produits que l’on trouve sur le site ?
Oui, sans aucun problème. Vous pouvez tout à fait congeler les pains, les viennoiseries et certains gâteaux moelleux. Certains de ces produits ayant des DLUO (voir la signification +haut) relativement courtes (1 à 2 mois).
Pourquoi, lorsque l'on ajoute des produits dans son panier, les quantités de certains articles semblent "bloquées" et l'on ne peux choisir la quantité désirée ?
Tout simplement parce que l'on ne peut pas commander un nombre d'article plus important que la quantité en stock !
Comment faire pour recevoir le catalogue des produits ?
Tout d'abord vous pouvez le télécharger en cliquant sur "télécharger le catalogue" en bas de la page d'accueil du site. Si vous ne pouvez l'imprimer, contactez nous afin que nous vous envoyions un exemplaire par courrier.
Je dispose d'un "code remise", comment en bénéficier ?
Il suffit de l'indiquer dans la rubrique "Votre panier", la remise se fera alors automatiquement lors du calcul final de votre commande.
Je n'ai pas internet, puis-je commander par téléphone ?
Bien sûr, que vous n'ayez pas internet ou que vous préfériez ne pas commander "en ligne", vous pouvez nous appeler pour passer une commande.
J'ai peur des fraudes, puis-je vraiment vous faire confiance en payant "en ligne" avec ma carte bancaire ?
Absolument. Les systèmes actuels de paiement en ligne sont ULTRA SECURISES. Chez nous, le paiement s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque. Nous ne connaîtrons jamais votre numéro de carte bancaire.
Je ne peux pas faire de commande car, à chaque ajout d'article, il me dit : "votre panier est vide"... !?
Il s'agit d'un problème lié à votre "navigateur". Dans les options internet, il faut vérifier que pour "les fichiers temporaires" ceux-ci soient recherchés "à chaque visite de la page web". Appelez-nous en cas de galère !
Lors de ma commande, apparaissent parfois des "fenêtres de sécurité" me demandant de cliquer sur "oui" ou "non" pour continuer, que dois-je faire et dois-je m'inquiéter ?
Selon le paramétrage de votre ordinateur et de votre navigateur, ces "fenêtres de sécurité" peuvent apparaître. Ne vous inquiétez pas et cliquez toujours afin de poursuivre votre commande. La partie la plus sensible sur un site de vente en ligne étant le paiement, nous avons opté pour un système totalement fiable et sécurisé d'une grande banque.
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